あんカメ サービス利用規約

合同会社Q's

合同会社Q's（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する防犯カメラサブスクリプションサービス「あんカメ」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を以下のとおり定めます。本サービスを利用されるお客様（以下「ユーザー」といいます。）は、本規約の全ての条項に同意したものとみなされます。

第1条（適用）

本規約は、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。

第2条（サービス内容）

1. 本サービスは、当社が所有する通信用SIMカードを内蔵した防犯カメラ端末（以下「本端末」といいます。）をユーザーに貸与し、防犯および見守り用途としての通信機能を提供するサブスクリプション型のレンタルサービスです。
2. 本サービスはレンタルサービスであり、利用期間の長短にかかわらず、本端末および内蔵SIMカードの所有権は当社に帰属します。
3. 本端末に内蔵される通信SIMの回線提供事業者（通信キャリア）は、原則として当社が指定するものとします。ただし、当社が別途定めるオプション契約等によりユーザーが特定の回線を指定した場合を除きます。
4. 前2項にかかわらず、本端末に付属するmicroSDカードは、本端末の納品をもってユーザーに譲渡されるものとし、レンタルの対象に含まれません。当該microSDカードの返却は不要です。付属するmicroSDカードの記録容量その他の仕様は、当社が別途定めるものとします。
5. 当社は、ユーザーがソーラーパネルオプションに申し込んだ場合に限り、本端末に加えて、ソーラーパネル及びその取付ブラケット（以下「本ソーラーパネル」といいます。）を貸与します。本ソーラーパネルは第2項と同様にレンタルの対象であり、その所有権は当社に帰属します。ソーラーパネルオプションに申し込まないユーザーに対しては、本ソーラーパネルを提供しません。

第3条（利用登録および再契約の制限）

1. 本サービスの利用を希望する者は、当社が定める方法により利用登録を申請し、当社の承認をもって登録が完了するものとします。
2. 登録にあたり、当社または当社の指定する外部システムによる本人確認を実施する場合があります。
3. 本サービスを過去に解約した者が、解約日から起算して6ヶ月以内に再度本サービスの利用を申し込む場合、当社は再契約を拒否することができるものとします。また、当社が再契約を認める場合、ユーザーは、初期事務手数料に加え、再登録および機器の再手配に要する事務手数料として、再契約時特別事務手数料5,000円（税込5,500円）を負担するものとします。

第4条（利用料金および支払方法）

1. ユーザーは、本サービスの対価として、別途当社が定める以下の料金を支払うものとします。
   • 初期事務手数料：3,000円（税込3,300円）※初回契約時のみ
   • 月額基本料金：データ容量に応じて当社が別途定める額（標準プランである5GBの場合、2,000円（税込2,200円））
   • 回線オプション料金（当社が指定する回線（楽天回線をいいます。以下同じ。）以外の回線（docomo回線をいいます。）により本サービスを利用する場合）：月額300円（税込330円）※第4条の2に定める事前予約者については、同条の定めによります
   • ソーラーパネルオプション料金（申し込んだ場合）：月額500円（税込550円）
   • その他、ユーザーが任意で加入したオプション料金
2. 月額基本料金は、本端末の納品日が属する月の翌月分から発生するものとし、納品月分の月額基本料金は発生しません。ただし、契約成立日から起算して1ヶ月以内に解約した場合は、日割り計算を行わず、初月分の月額基本料金2,000円（税込2,200円）を解約時に請求します。なお、当社は納品日についてユーザーからの個別のご指定をお受けしておりません。
3. 支払方法は、クレジットカード決済のみとします。
4. 当社は、既に受領した利用料金の返金（日割り計算を含む）は行いません。ただし、当社の故意又は重過失に起因して本サービスを提供できなかった場合は、この限りではありません。
5. 契約期間の途中における回線の変更の可否および手続は、当社が別途定めるものとします。
6. ユーザーは、当社が別途定める方法により、契約期間の途中でデータ容量（以下「プラン」といいます。）を変更することができます。プラン変更の申出は、毎月20日までに当社が受領したものについては翌月分から、21日以降に受領したものについては翌々月分から、変更後のプランの月額基本料金を適用し、データ容量も同月1日から変更します。この場合、日割り計算は行いません。

第4条の2（事前予約特典）

1. 当社が指定するLINE公式アカウントにおいて当社が定める方法により、事前予約の受付が終了するまでに本サービスの事前予約を行った者が、当該事前予約の後に、当社が事前予約者向けに案内する申込方法により本サービスの利用契約（以下本条において「利用契約」といいます。）を申し込み、当該利用契約が成立した場合であって、当該利用契約の成立の時点において当該事前予約を取り消していないときは、当該利用契約に係るユーザー（以下「事前予約者」といいます。）の前条第1項に定める回線オプション料金は、当該利用契約が継続する間、0円とします。
2. 事前予約の受付は、当社が本端末の初回ロットの発送を完了した時点をもって終了します。当社は、受付を終了したときは、その旨を当社ウェブサイトへの掲示その他の適切な方法により告知します。
3. 事前予約を行った者であっても、当社が事前予約者向けに案内する申込方法以外の方法により成立した利用契約には、第1項の特典は適用しません。
4. 事前予約者が前条第6項によりプランを変更した場合も、第1項の特典は変更後のプランについて継続するものとします。
5. 第1項の特典は、当該利用契約が解約その他の事由により終了した時点で消滅し、その後に改めて成立した利用契約には適用しません。
6. 当社は、第11条による本規約の変更によって、事前予約者に対する第1項の特典を廃止し又は縮小しないものとします。
7. 当社は、第11条による本規約の変更により月額基本料金を増額した場合であっても、事前予約者の利用契約については、当該利用契約が継続する間、当該変更前の月額基本料金を適用するものとします。ただし、事前予約者が前条第6項によりプランを変更した場合、変更後のプランについては、当該プランの変更の時点において当社が定める月額基本料金を適用します。

第5条（利用停止および強制解約）

1. ユーザーが利用料金の支払いを遅滞した場合、または決済用のクレジットカードが利用不可となった場合、当社は、ユーザーが登録したメールアドレス宛に通知のうえ、決済の再試行を行います。再試行は最大3回まで行うものとし、当社はその都度ユーザーに通知します。
2. 前項の再試行によっても支払いが確認できない場合、当社は、支払期日の翌日から起算して14日を経過した時点で、本端末の通信を停止（利用停止）することができるものとします。当社は、利用停止を行うにあたり、あらかじめその旨をユーザーに通知します。
3. 前項の利用停止後もなお支払いが確認できず、支払期日の翌日から起算して20日を経過した場合、当社はユーザーとの契約を強制解約することができるものとします。
4. 前項により強制解約となった場合、ユーザーは次条第2項および第3項に準じて本端末を返却するものとし、返却期限その他の取扱いについては第7条の定めるところによります。

第6条（解約および機器の返却）

1. 本サービスに最低利用期間（縛り）はございません。ユーザーは、当社が指定するLINE公式アカウントのメニュー、電子メール、その他当社が別途定める方法を通じて、いつでも解約を申し出ることができます。
2. 前項の解約の申出は、毎月20日までに当社が受領したものを当月末日付の解約として取り扱い、21日以降に受領したものは翌月末日付の解約として取り扱います。
3. 解約日の翌日から起算して14日以内に、ユーザーは、当社が指定する住所宛に本端末一式（カメラ本体、ケーブル、アタッチメント等）及び、貸与を受けている場合は本ソーラーパネルを返送し、当社に到着させるものとします（当社必着）。前条第3項に基づく強制解約の場合は、当社が強制解約を通知した日の翌日から起算して14日以内とします。
4. 返送にかかる送料（元払い）は、ユーザーの負担とします。万が一、着払いで返送された場合は受取を拒否するか、着払い送料相当額をユーザーにご請求いたします。
5. 第2条4項によりユーザーに譲渡されたmicroSDカードは返却の対象に含まれません。ユーザーは、本端末の返送前に当該microSDカードを取り外すものとします。当該microSDカードが本端末とともに返送された場合、当社はこれを廃棄することができるものとし、ユーザーはあらかじめこれに同意するものとします。
6. 当社は、返送された本端末の到着後、検品および確認に3営業日から5営業日を要するものとし、当該確認の完了をもって返却が完了したものとします。

第7条（端末未返却・紛失時の違約金等）

1. 前条第3項に定める期限までに本端末が返却されない場合、またはユーザーの過失により本端末が紛失・盗難に遭った場合、当社は、契約開始からの経過期間に応じて、以下の表に定める金額を請求することができるものとします。

   経過期間	カメラ分	SIM分（固定）	合計（税込）
   1年以内	37,900円	3,000円	44,990円
   1年超〜2年以内	31,700円	3,000円	38,170円
   2年超〜3年以内	25,500円	3,000円	31,350円
   3年超〜4年以内	19,300円	3,000円	24,530円
   4年超〜5年以内	13,100円	3,000円	17,710円
   5年超	10,000円（残存売却価値相当）	3,000円	14,300円

2. 前項の金額は、本端末の再調達価格（市販価格（税抜））及び検品等付随費用（想定使用期間5年間で償却し、5年経過時点の想定残存売却価値を10,000円として算出したもの）、並びに内蔵SIMカードの再調達に要する実費相当額（使用期間にかかわらず一律3,000円）の合計に基づき算出したものであり、当社に生ずる平均的な損害の額を超えないよう設定しています。
3. 当社は、第1項の金額を請求するにあたり、あらかじめユーザーに対し、7日以上の期間を定めて本端末の返却又は支払いを催告するものとします。当該催告は、電子メールおよび当社が指定するメッセージングサービスの双方により行います。
4. 第1項の金額は、ユーザーが登録したクレジットカードに請求します。当該クレジットカードによる決済ができない場合、ユーザーは、当社が別途指定する方法により支払うものとします。
5. 第6条第3項に定める期限までに本ソーラーパネルが返却されない場合、又はユーザーの故意若しくは過失により本ソーラーパネルが滅失し若しくは毀損した場合、当社は、ユーザーに対し、5,000円（税込）を請求することができるものとします。本項の請求については、第3項及び第4項を準用します。

第8条（初期不良・保証・検査手数料）

1. 本端末（付属のmicroSDカードを含む）の到着後、14日以内に生じた自然故障（初期不良）については、当社が無償で代替機への交換を行います（往復送料当社負担）。
2. 15日目以降の自然故障による交換は、到着から1年以内は無償交換（返送料はユーザー負担）、1年経過以降は有償交換（交換手数料 税込33,000円）となります。
3. ユーザーが当社の提供する「あんしん見守りサポート」に加入している場合の保証の内容および適用条件は、当社が別途定める「あんしん見守りサポート利用規約」の定めるところによります。
4. ユーザーからの故障申告により当社が代替機を発送したのち、返却された旧端末を当社にて検査した結果、機能的な異常や故障が見られなかった場合（電源抜けや設定ミス等を含む）において、当該申告に際してユーザーが当社の案内する事前確認手順を実施しなかったときは、当社はユーザーに対して実費および検査手数料として10,000円（税込11,000円）をご請求いたします。当社は、検査の結果を電子的方法によりユーザーに通知します。
5. 前項の事前確認手順は、当社が公式LINEアカウントその他の方法により案内するものとし、その内容は当社が別途定めます。
6. ユーザーの過失により本端末が損傷した場合（落下、水濡れ等を含みます。）において、ユーザーが交換を希望するときは、当社は、交換手数料30,000円（税込33,000円）で代替機への交換を行うものとします。ユーザーが当社の提供する「あんしん見守りサポート」に加入している場合の取扱いは、第3項の定めるところによります。

第8条の2（別売microSDカードの取扱い）

1. 当社は、本端末で使用可能なmicroSDカードを別途販売することがあります。当該microSDカードの対応容量その他の仕様は、当社が別途定めるものとします。
2. 前項により購入されたmicroSDカードについて、到着後14日以内に初期不良が判明した場合、当社は代替品を発送します。この場合、ユーザーは不良品を返送する必要はなく、ユーザーご自身にて処分していただくものとします。
3. 到着から15日目以降に生じた不具合については、当社はメーカーの相談窓口をご案内するものとし、当社による交換又は返金は行いません。
4. microSDカードは消耗品であり、書き換え回数の上限その他の経年による性能低下および寿命については、当社は保証しません。
5. microSDカードに起因する録画不良・記録の欠落については、第8条に定める本端末の保証の対象外とします。

第9条（禁止事項）

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。

1. 本端末から内蔵SIMカードを抜き取り、別のスマートフォンや通信機器に挿入して利用する行為（通信のタダ乗り・目的外利用）。
2. 本端末を第三者に譲渡、転売、質入れ、または貸与する行為。
3. 本端末を分解、改造、または不当に修理する行為。
4. 法令または公序良俗に違反する目的で本サービスを利用する行為。
5. その他、当社が不適切と判断する行為。

第10条（免責事項）

1. 当社は、本サービス（本端末の録画機能および通信機能）が常時正常に稼働すること、および一切の犯罪やトラブルを防ぐことを保証するものではありません。
2. 通信障害、天災地変、機器の不具合等により本サービスが利用できなかった場合、当社は利用料金の返金及びこれに伴う損害賠償責任を負わないものとします。ただし、当社の故意又は重過失に起因する場合は、この限りではありません。
3. 本サービスは電波を利用しているため、通信事業者のサービス提供エリア内であっても、屋内、地下、トンネル内、ビル等の建物の陰、または天候等の環境により、電波が届きにくくなり通信が困難になる、あるいは一時的に途切れる場合があります。
4. 当社は、ユーザーの設置予定場所における電波の到達状況や通信速度について、いかなる保証も行うものではありません。必ず事前にお客様ご自身で設置場所の電波状況をご確認の上でお申し込みください。電波状況（通信不可・速度遅延等）を理由とした本サービスのキャンセル、利用料金の返金（日割り計算を含む）、及び損害賠償等の責任は、当社の故意又は重過失に起因する場合を除き、当社は負わないものとします。

第11条（規約の変更）

当社は、本規約を変更する必要が生じた場合、民法第548条の4の定めに従い、本規約を変更することができるものとします。当社は、本規約を変更する場合には、変更後の規約の効力発生時期を定め、当該効力発生時期が到来するまでに、本規約を変更する旨、変更後の内容及びその効力発生時期を、当社ウェブサイトへの掲示その他の適切な方法により周知します。本規約の変更は、当該効力発生時期の到来をもってその効力を生じるものとします。

第12条（準拠法・裁判管轄）

1. 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
2. 本サービスに関して当社とユーザーとの間に紛争が生じた場合には、訴額に応じ、大阪簡易裁判所又は大阪地方裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。

附則　2026年8月31日　制定・施行